Los discursos corporativos no son nada originales en cuanto a que las exigencias y metas son siempre "las mismas": reducción de costos, aumentar la fidelidad de los clientes, optimizar los recursos, presentar la mejor experiencia de usuario...son frases que se oyen continuamente en las salas de reuniones. Si Albert Einstein evaluara las organizaciones de hoy, reafirmaría su tan conocida frase: "Loco aquel que, haciendo siempre lo mismo, espera resultados distintos" Esperamos